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Q&A de Comercio
En junio de este a?o, exportamos a un determinado país, pero en noviembre, el agente de carga nos dijo que no tenían el formulario de devolución de impuestos.
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En junio de este a?o, exportamos un lote de mercancías a Europa y hemos estado esperando el reembolso del impuesto a la exportación. Sin embargo, en noviembre, el agente de transporte de mercancías nos dijo de repente que el documento de reembolso del impuesto se había perdido/no se había tramitado. Ahora, la oficina de impuestos nos está pidiendo los documentos necesarios. ?Quién debe asumir esta pérdida? ?Qué debemos hacer?
Grace WangA?os de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Consultor Senior de Comercio ExteriorIniciar chat
Esta situación constituye un accidente típico de responsabilidad en la gestión de documentos. De acuerdo con las Medidas de Administración de Impuestos de Exportación (Exención/Devolución) de la República Popular China y las regulaciones aduaneras pertinentes，la Declaración de Devolución de Impuestos de Exportación es el documento básico para la devolución de impuestos. Aunque el agente de carga es responsable de las operaciones de declaración en el lugar，usted，como exportador，asume la responsabilidad legal de la declaración. El retraso de 5 meses supera con creces el plazo razonable. Debe tomar tres medidas inmediatamente: primero，enviar una carta por escrito al agente de carga solicitando todos los registros de declaración de junio，los números de pre-registro y los recibos de aceptación de la aduana，para preservar la cadena de evidencia，segundo，solicitar al servicio de aduanas del lugar de declaración que consulte los archivos de la declaración de exportación. Los datos del sistema aduanero generalmente se conservan durante 3 a?os，y usted tiene derecho a solicitar la emisión de un certificado de reemplazo，tercero，iniciar simultáneamente una revisión de cumplimiento interno para verificar si se firmó un poder de representación formal para la declaración y si los términos del contrato especifican claramente el plazo para la devolución de los documentos. En cuanto a la asignación de responsabilidades，si el agente de carga ocultó información intencionalmente o cometió una negligencia grave，puede responsabilizarlo por incumplimiento contractual según el Código Civil，siempre que se demuestre una relación causal directa entre la notificación tardía y las pérdidas en la devolución de impuestos. Se recomienda consultar también a un abogado fiscal para evaluar si se cumplen los criterios para iniciar un procedimiento civil. Actualmente，lo más urgente es la consulta de los datos aduaneros，que tiene plazos estrictos y será cada vez más difícil a medida que pase el tiempo.
Lucas LiuA?os de servicio：8Valoración del cliente：5.0
Consultor Senior de OperacionesIniciar chat
Esto es completamente debido a fallas en el control de procesos. En condiciones normales, dentro de los 3 a 5 días laborales posteriores a la finalización de la declaración aduanera, el agente de carga debe devolver los documentos de reembolso de impuestos y de liquidación. El hecho de que solo se notificara después de 5 meses indica que no han establecido un mecanismo de seguimiento de documentos internamente. Lo que debe hacer ahora es: contactar inmediatamente a la Sección de Negocios Integrados de la Aduana del puerto de declaración, solicitar la impresión del "Certificado de Declaración de Exportación", llevar el sello oficial, una explicación de la situación y los registros de correo electrónico de cuando se contrató al agente de carga. La Aduana generalmente puede reemitir el documento en un plazo de 3 días laborales. Al mismo tiempo, verifique los términos comerciales acordados. Si se trataba de un contrato FOB y usted designó a este agente de carga, la responsabilidad recae en ellos; si se trataba de un contrato CIF y el cliente lo designó, la responsabilidad será más compleja. Envíe inmediatamente un correo electrónico formal al agente de carga con el título "Notificación de límite de tiempo para resolver la falta de documentos de declaración de exportación del envío XX", exigiéndoles una solución en 48 horas, de lo contrario, se iniciarán procedimientos legales y se informará a la asociación de la industria. A largo plazo, es necesario establecer un registro interno de recepción de documentos de declaración aduanera en la empresa. Dentro de los 15 días posteriores al envío de cada carga, se debe rastrear el original del documento de reembolso de impuestos y no depender de la buena voluntad del agente de carga. Al seleccionar un nuevo agente de carga, asegúrese de que el contrato incluya una cláusula de penalización por retraso en la entrega de documentos, calculada por días, para obligarlos a prestar atención al asunto.
Kevin LinA?os de servicio：4Valoración del cliente：5.0
Gerente de Soluciones ComercialesIniciar chat
En esta situación, actuar de manera emocional es muy perjudicial. Lo que debe hacer ahora es "primero obtener pruebas, luego negociar y, finalmente, tomar una decisión". Reúna inmediatamente todos los correos electrónicos y registros de WeChat relacionados con este envío, especialmente las instrucciones de junio para el despacho de aduanas y los registros de solicitud de documentos posteriores. Estos serán sus cartas de negociación. Cuando llame al responsable del agente de transporte, no lo interroguen sobre "por qué lo mencionan ahora", sino que expongan los hechos directamente: "Se?or X, los documentos de despacho de aduanas de XX que encargamos en junio, su empresa nos informó en noviembre que faltaban, lo que nos ha causado una pérdida de XX millones de yuanes en reembolso de impuestos. Según nuestros registros de encargo anteriores, esto constituye un grave incumplimiento de contrato. ?Cómo piensa su empresa compensarnos?" Pongan la responsabilidad en el otro lado y obliguénlos a proponer una solución primero. Si el agente de transporte propone volver a emitir los documentos, exijan que asuman todos los costos de urgencia; si ofrecen una indemnización, recuerden que las promesas verbales no son válidas y que deben firmar un acuerdo por escrito. Al mismo tiempo, evalúen el valor general de este agente de transporte para su empresa. Si la colaboración habitual ha sido aceptable, este incidente puede ser un error, por lo que pueden negociar una compensación a plazos o compensarla con futuros costos de transporte; si, por el contrario, siempre ha sido poco confiable, aprovechen la oportunidad para terminar la colaboración, pero expliquen que se trata de un "ajuste estratégico", sin llegar a un conflicto abierto, ya que el sector de transporte es peque?o y la reputación es importante. Por último, escriban una declaración sincera a la oficina fiscal, adjuntando los registros de comunicación con el agente de transporte, y soliciten una prórroga de la declaración. Muestren una actitud sincera y, por lo general, podrán obtener un período de gracia de 3 a 6 meses.