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Q&A de Comercio
Problemas de declaración de aduanas con el formulario de devolución de impuestos de Xuzhou
Resuelto
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En las mercancías que declaramos en Xuzhou, las especificaciones y modelos del producto en el formulario de devolución de impuestos y en la declaración de aduanas no coinciden. La oficina de impuestos dice que esto puede afectar la devolución de impuestos, y la agencia de aduanas alega que es un problema del sistema. ?Seremos multados por esto? ?Cómo resolverlo rápidamente? Además, ?cómo explicarlo bien al cliente?
Grace WangA?os de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Consultor Senior de Comercio ExteriorIniciar chat
Lo que ha encontrado es un caso típico de "inconsistencia de documentos"，que es un elemento de alto riesgo en la verificación conjunta de la Aduana de Xuzhou y la Oficina de Impuestos. El grado de riesgo depende de la naturaleza de la discrepancia: si es una inconsistencia sustancial en las especificaciones y modelos (como escribir "fibra química" en lugar de "algodón puro")，la oficina de impuestos tiene derecho a rechazar la devolución de impuestos y recuperar los impuestos ya devueltos，si es solo una diferencia de conversión de unidad de medida，se puede resolver mediante una explicación de la situación.
Ejecute inmediatamente los siguientes tres pasos: 1. Asegurar la evidencia: Obtenga copias escaneadas de la copia de devolución de impuestos de la declaración de aduanas，la factura del IVA y el contrato de venta al exterior，y marque las inconsistencias con un recuadro rojo para formar una cadena de evidencia. 2. Evaluar el riesgo: Verifique si el código HS es preciso. Si un error en el código implica una diferencia en la tasa de devolución de impuestos (como declarar erróneamente una tasa de devolución del 13% como del 9%)，puede enfrentar la recuperación de impuestos e incluso una multa de 0.5 veces. 3. Iniciar la corrección: Si se confirma que es un error de entrada de la agencia de aduanas，presente inmediatamente al Departamento de Negocios Integrales de la Aduana de Xuzhou el "Formulario de Solicitud de Modificación/Revocación de Declaración de Aduanas deImportación y exportación.Mercancías de Importación y Exportación"，adjuntando materiales de apoyo como la factura del IVA y el contrato. La Aduana de Xuzhou tiene un canal verde para las solicitudes de modificación que afectan la devolución de impuestos，que generalmente se completa en 3-5 días hábiles.
Recordatorio clave: La Oficina de Impuestos de Xuzhou actualmente es muy estricta en la verificación del registro de documentos de devolución (exención) de impuestos de exportación. Asegúrese de responder dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la notificación，de lo contrario，se suspenderá la calificación de devolución de impuestos.
Michael ZhangA?os de servicio：6Valoración del cliente：5.0
Experto en Aduanas y CumplimientoIniciar chat
Este problema de desalineación de información entre la declaración de aduanas y el formulario de devolución de impuestos se debe en un 90% a descuidos en el enlace de pre-ingreso de la agencia de aduanas en las operaciones del puerto de Xuzhou. No se preocupe por la responsabilidad ahora, resuelva el problema primero:
Paso 1: Obtener la revisión del formulario de pre-ingreso en 24 horas Póngase en contacto con su agente de aduanas inmediatamente y solicite una captura de pantalla del formulario de pre-registro original del sistema aduanero. Compruebe especialmente los cuatro elementos siguientes: nombre del producto, especificaciones y modelos, unidades de medida y cantidad. En muchos casos, los agentes de aduanas utilizan abreviaturas para simplificar el proceso, lo que provoca que el comprobante de devolución de impuestos no coincida con la factura del IVA al imprimirse.
Paso 2: Iniciar el canal de corrección rápida Si se confirma que es un error en la declaración de aduanas, pídale a la agencia de aduanas que presente inmediatamente al Departamento de Negocios Integrales de la Aduana de Xuzhou el "Formulario de Solicitud de Modificación/Revocación de Declaración de Aduanas deImportación y exportación.Mercancías de Importación y Exportación", adjuntando materiales de apoyo como la factura del IVA y el contrato. La Aduana de Xuzhou tiene actualmente un canal verde para solicitudes de modificación de documentos que afectan la devolución de impuestos, que generalmente se puede completar en 3-5 días hábiles. Durante este período, pídale a la agencia de aduanas que emita una "Explicación de la Situación" con sello oficial y preséntela primero a la oficina de impuestos para ganar tiempo.
Paso 3: Establecer un mecanismo de cortafuegos Después de resolver este problema, asegúrese de establecer un proceso interno de "verificación de tres documentos" dentro de las 24 horas posteriores a la declaración de aduanas: el declarante verifica el formulario de pre-ingreso, finanzas verifica la copia de devolución de impuestos y negocios verifica los datos de despacho. Al elegir una agencia de aduanas, dé prioridad a aquellas con calificación de certificación avanzada AEO en Xuzhou; su sistema está conectado directamente con la aduana y la tasa de error se puede reducir en más del 80%.
Eric ZhouA?os de servicio：6Valoración del cliente：5.0
Gerente Senior de Divisas y Devolución de ImpuestosIniciar chat
Al encontrarse con este tipo de problema de documentos de devolución de impuestos, al cliente en realidad no le importa en qué eslabón específico ocurrió el error, solo le preocupan dos puntos: ?Afectará la entrega? ?Afectará el pago? Por lo tanto, su estrategia de comunicación debe girar en torno a "estabilizar la confianza" y "controlar las expectativas":
Internamente: Establecer un mecanismo de respuesta rápida Cree inmediatamente un grupo de WeChat e incluya a la agencia de aduanas, finanzas y al responsable del negocio, exigiendo a la agencia de aduanas que actualice el progreso del manejo cada medio día. Como ventana externa, debe tomar la iniciativa en lugar de ser perseguido por el cliente con preguntas.
Externamente: Usar un discurso profesional para estabilizar al cliente Envíe un correo electrónico breve al cliente, no lo bombardee con llamadas. Plantilla para su referencia:
Técnicas clave: - 把“錯誤”說成“Tecnología性差異”,把“補(bǔ)救”說成“主動風(fēng)控” - 給出Claro.detiempo預(yù)期(3 a 5 días hábiles),Dejar客戶Sí掌控感 - 主動提y“不impactarEntregayDevolución de Impuestos”,打消客戶核心顧慮
Mantenimiento de relaciones a largo plazo Después de resolver el problema, puede aprovechar la oportunidad para mostrar su "sistema de gestión de calidad" al cliente, por ejemplo, enviando un "Plan de Mejora de Precisión de Documentos", convirtiendo la crisis en una demostración de capacidad profesional. De esta manera, el cliente confiará más en usted.