Conecte y Resuelva
Q&A de Comercio
?Cuál es el contenido de la conversación sobre el negocio de agencias de exportación?
Resuelto
SERVICIO
SEGUIMIENTO: NO.20260119 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ a?os como Agencia Experta
?Dificultades en Comercio?
Sin licencia de importación, retrasos
en aduanas y problemas de cumplimiento.
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Solución Zhongshen
Agencia integral: garantizamos despacho
eficiente y seguridad en pagos.
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Costos OptimizadosDespacho UrgenteRecursos GlobalesGestión de Reembolsos
Acabo de comenzar a trabajar en esta industria.Lo que más me preocupa es decir algo incorrecto cuando hablo con clientes o proveedores. Me gustaría preguntar: ?cuáles son los escenarios de conversación clave en todo el proceso de negocios? ?Qué se debe hablar en cada escenario y qué aspectos se deben tener en cuenta?
Victor SunA?os de servicio：5Valoración del cliente：5.0
Gerente de Control de Riesgos ComercialesIniciar chat
Su pregunta va directamente al núcleo del riesgo. Las conversaciones con los agentes de exportación deben seguir cuatro reglas básicas: primero，confirmar la admisibilidad del producto，obtener los parámetros técnicos y los diagramas de los productos，y verificar personalmente el código HS y las condiciones de regulación. No confíe ciegamente en lo que dicen los clientes sobre las mercancías generales. Segundo，verificar la información de la declaración aduanera. El nombre del producto，las especificaciones，la marca y el modelo deben confirmarse por escrito. Una sola diferencia podría resultar en una sanción aduanera. Tercero，priorizar el cobro de divisas y la devolución del impuesto sobre el valor a?adido (IVA). Asegúrese de que la fuente de divisas y el momento de la facturación sean legales，de lo contrario，la devolución del IVA podría perderse. Cuarto，informar por escrito sobre los riesgos. Los correos electrónicos o mensajes de WeChat son más seguros que las conversaciones telefónicas para documentar las consecuencias de la infracción de los derechos de propiedad intelectual o la ocultación de mercancías no declaradas. Estas conversaciones críticas deben realizarse por escrito，no por teléfono，para preservar la evidencia.
Grace WangA?os de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Consultor Senior de Comercio ExteriorIniciar chat
Desde el punto de vista de la logística práctica, debes dominar la terminología precisa de cuatro escenarios.
Al solicitar un presupuesto: no preguntes cuánto cuesta aproximadamente, sino que debes decir FOB Shanghai, 20GP, fecha de embarque antes del 15 de marzo, incluyendo los documentos de despacho de aduana y THC.
Antes de la carga: confirma con la fábrica el horario exacto de carga, el número de la puerta del almacén, si se necesita supervisión de la carga y el plazo para la emisión de la orden.
Verificación de documentos: después de que se emita el borrador del conocimiento de embarque, verifica palabra por palabra al consignatario, al notificador, la descripción de la mercancía, el peso bruto y el volumen, así como la entrega original por correo electrónico.
Procesamiento de anomalías: en caso de inspecciones o retrasos en la entrega de contenedores, sincroniza la información de inmediato y ofrece soluciones alternativas, como por ejemplo, que la naviera haya retrasado el envío a otra travesía y que se prevea un retraso de 3 días. Asegúrate de confirmarlo.
El profesionalismo se demuestra en la precisión de los detalles.
Evelyn LiA?os de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Responsable de Cumplimiento de Comercio TransfronterizoIniciar chat
El diálogo comercial determina si el cliente se queda o se va. Primer contacto: no se apresure a dar un presupuesto, primero pregunte a dónde exporta principalmente su producto. ?Qué problemas de logística o cumplimiento normativo tiene actualmente? Tomar la iniciativa. Etapa de presupuesto: desglose el precio en comisión del agente + gastos de envío reales + tarifas de despacho de aduanas, y aclare que no incluye los costos del puerto de destino ni los aranceles de importación, para evitar disputas posteriores. Negociación de pago: promueva el pago total antes del envío. Para clientes habituales, puede ofrecer un 50 % al presentar una copia del conocimiento de embarque, y el saldo antes de la llegada al puerto, pero asegúrese de agregar un interés diario del 0,5 % sobre los saldos atrasados. Manejo de quejas: primero muestre empatía y diga: ?Entiendo su urgencia?. Luego, comprométase a dar una respuesta definitiva antes de las 10 a.m. del día siguiente. Al final de cada conversación, a?ada: ?Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarme por WeChat. Responderé en 24 horas, lo que aumentará la fidelidad del cliente?.