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Q&A de Comercio
?Alguien ha tenido alguna vez su mercancía retenida por la aduana indonesia? Necesito ayuda para resolver este problema.
Resuelto
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SEGUIMIENTO: NO.20251229 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ a?os como Agencia Experta
?Dificultades en Comercio?
Sin licencia de importación, retrasos
en aduanas y problemas de cumplimiento.
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Solución Zhongshen
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eficiente y seguridad en pagos.
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Costos OptimizadosDespacho UrgenteRecursos GlobalesGestión de Reembolsos
Tenemos un lote de equipos mecánicos que fueron retenidos por la aduana de Indonesia debido a una clasificación incorrecta del código HS. Ahora, la mercancía ha estado retrasada en el puerto de Yakarta durante casi dos semanas, y los gastos de almacenamiento aumentan cada día. Además, el cliente indonesio también está presionando para recibir la mercancía. ?Alguien ha enfrentado una situación similar? ?Cómo se puede resolver rápidamente? ?Qué documentos se necesitan proporcionar?
Evelyn LiA?os de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Responsable de Cumplimiento de Comercio TransfronterizoIniciar chat
El conflicto de clasificación del código HS que ha enfrentado es una causa frecuente de la retención de mercancías por parte de la aduana indonesia. En primer lugar，debe solicitar inmediatamente a la agencia de aduanas de Indonesia que obtenga una notificación de retención formal (Surat Penetapan Sementara)，que especificará claramente los puntos de duda de la aduana. Para el problema del código HS，debe preparar el manual técnico del producto，una descripción detallada de su función y uso，así como una propuesta de clasificación preliminar，y，si es necesario，presentar una solicitud de resolución de clasificación aduanera en versión indonesia. Al mismo tiempo，verifique si la información de su certificado de origen FORM E，la factura y la lista de embalaje coincide completamente. Si la clasificación es realmente incorrecta，se recomienda solicitar voluntariamente la modificación de la declaración de aduanas，pagar una fianza para retirar la mercancía y evitar el aumento exponencial de los costos de almacenamiento. A largo plazo，es fundamental realizar una auditoría previa de cumplimiento aduanero en Indonesia antes del envío，especialmente para los productos electromecánicos，muchos de los cuales requieren una licencia de importación LARTAS. Se recomienda elegir una agencia de aduanas local con gran experiencia y preparar con antelación la documentación técnica del producto en idioma indonesio，lo que puede evitar el 80% de los riesgos de retención de mercancías.
Andy GuoA?os de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Experto en Gestión de la Cadena de SuministroIniciar chat
Ahora, lo más importante para usted es controlar los costos y ganar tiempo. En primer lugar, solicite a la agencia de aduanas que emita informes de progreso escritos todos los días, aclarando a qué departamento se ha transferido la documentación dentro de la aduana, en lugar de simplemente escuchar que "se está procesando". En segundo lugar, calcule inmediatamente los costos de almacenamiento en el puerto. Si superan los 200 USD por día, debería considerar la relación costo-beneficio de solicitar la liberación de la garantía (Jaminan). En tercer lugar, prepare dos planes de acción: el Plan A es presentar una apelación, y el Plan B es devolver o redirigir el envío. Tenga en cuenta que la aduana indonesia tiene derecho a subastar los bienes que permanezcan en el puerto por más de 30 días. En cuanto a la documentación, además de la factura comercial y la lista de embalaje, también debe preparar fotos del equipo, videos de operaciones y un informe de análisis de materiales. A veces, los funcionarios de aduana necesitan una comprensión visual del producto. Si finalmente necesita devolver el envío, recuerde anotar "Carga de devolución" en el sistema de aduana para evitar que se le marque en futuras entradas a Indonesia.
Jason WuA?os de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Gerente de Logística Internacional y Cadena de SuministroIniciar chat
En cuanto a usted, le recomiendo adoptar una estrategia de comunicación proactiva con el cliente. Envíe un correo electrónico formal hoy mismo, adjuntando la carta de explicación de la retención de mercancías emitida por la agencia de aduanas, junto con un cronograma de resolución de su parte, para demostrar profesionalidad y control de la situación. En cuanto a la redacción, sustituya "Nos han retenido las mercancías en la aduana" por "Estamos realizando aclaraciones técnicas con la aduana para garantizar un despacho de aduanas conforme a la normativa, y esperamos resolverlo en X días". En cuanto a los costes, puede proponer de forma tentativa "Estamos dispuestos a negociar el reparto de los costes adicionales derivados de problemas técnicos de clasificación", lo que demostrará buena voluntad sin asumir directamente todos los costes. Si el cliente tiene recursos locales en Indonesia, puede solicitar su ayuda para recomendar una agencia de aduanas o un asesor de aduanas con buenas relaciones, lo que creará una atmósfera de "enfrentar juntos el problema" y estrechará rápidamente la relación. Más adelante, al negociar nuevos pedidos, cambie el método de pago de T/T 30 días a DP a la vista, o solicite al cliente que asuma parte de los costes de la licencia de importación, para mitigar el coste del riesgo actual.