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Q&A de Comercio
?Hay problemas con el despacho de aduana de DHL de Shanghai a Pakistán?
Resuelto
SERVICIO
SEGUIMIENTO: NO.20260210 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ a?os como Agencia Experta
?Dificultades en Comercio?
Sin licencia de importación, retrasos
en aduanas y problemas de cumplimiento.
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Solución Zhongshen
Agencia integral: garantizamos despacho
eficiente y seguridad en pagos.
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Costos OptimizadosDespacho UrgenteRecursos GlobalesGestión de Reembolsos
Nuestra empresa ha enviado paquetes de DHL de Shanghai a Pakistán durante muchos a?os, pero recientemente han surgido problemas frecuentes de despacho de aduanas. Los clientes se han quejado de retrasos en los envíos, de que se les ha pedido que presenten documentos adicionales e, incluso, en dos ocasiones, de que sus paquetes fueron retenidos por la aduana. El servicio de atención al cliente de DHL ha respondido de manera ambigua, simplemente diciendo que ?la aduana de Pakistán realiza inspecciones estrictas?. ?Qué problemas específicos suelen causar retrasos en el despacho de aduanas? Como remitentes, ?qué aspectos debemos tener en cuenta al preparar los documentos y durante el proceso de envío?
Jason WuA?os de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Gerente de Logística Internacional y Cadena de SuministroIniciar chat
Los problemas de despacho de aduanas que ha enfrentado en Pakistán se deben principalmente al cumplimiento de los documentos y la precisión del código HS. La aduana pakistaní es extremadamente estricta al verificar el valor declarado en la factura，y cualquier declaración inferior al 30% dará lugar a la retención directa de la mercancía y multas. Debe asegurarse de que el código HS en la factura comercial coincida completamente con la tarifa arancelaria de 2019 de la aduana pakistaní，especialmente para los productos textiles，electrónicos y químicos，que son los objetos de inspección prioritarios. Además，el certificado de origen (CO) ahora debe proporcionarse en formato electrónico，y el número de impuesto del destinatario (NTN) debe mostrarse de forma precisa en el albarán de envío y la factura. Le recomendamos que，antes del envío，solicite a su cliente pakistaní que proporcione su licencia de importación válida (si es necesario para el producto) y el certificado de número de impuesto (NTN)，y que conserve los registros por correo electrónico. DHL，como transportista，no es responsable de verificar el cumplimiento de los documentos，la responsabilidad final recae en el remitente，es decir，en usted.
Kevin LinA?os de servicio：4Valoración del cliente：5.0
Gerente de Soluciones ComercialesIniciar chat
Desde Shanghai, enviar DHL a Pakistán, el 90% de los retrasos en el despacho de aduanas se deben a documentos incompletos o información inconsistente. Debe completar tres cosas antes de entregar el envío: primero, el número de teléfono del destinatario en el albarán debe ser un número de teléfono local de Pakistán y estar disponible en todo momento, ya que la aduana realizará inspecciones aleatorias para verificarlo; segundo, el monto de la factura debe indicarse claramente en USD, no solo con símbolos, ya que la agencia de despacho de aduanas podría solicitar una nueva factura; tercero, si el valor de la mercancía supera los 100 USD, debe adjuntar una factura comercial original sellada. El almacén de DHL en Shanghai es muy estricto con los envíos a Pakistán, y los envíos sin documentos serán devueltos directamente. Además, la eficiencia del despacho de aduanas en el puerto de Karachi y el aeropuerto de Islamabad de Pakistán es muy diferente. Le recomendamos que especifique ?Aeropuerto de Islamabad? como punto de despacho de aduanas al enviar el producto, ya que aunque el costo de envío es más alto, el despacho de aduanas es 3-5 días más rápido que en Karachi. Por último, recuerde activar la ?Notificación de estado de despacho automático? en el sitio web de DHL, para que pueda monitorear el progreso en tiempo real y evitar quejas de los clientes.
Cindy ChenA?os de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Gerente de Cuentas ClaveIniciar chat
Ahora lo que necesita hacer no es obsesionarse con la explicación de DHL, sino convertir el riesgo de despacho de aduana en una ventaja en la negociación. Primero, envíe inmediatamente un correo electrónico formal al cliente de Pakistán, adjuntando la "Lista de pre-revisión de documentos de despacho de aduana", y pídale que confirme uno por uno el número de impuesto NTN, la calificación de importación y la descripción del producto, y que responda por escrito que "los documentos están completos y se puede proceder con el despacho de aduana". Este paso transfiere parte de la responsabilidad al comprador y al mismo tiempo demuestra su profesionalidad. Segundo, cuando negocie el acuerdo de pago mensual con DHL Shanghai, incluya claramente la cláusula de "un descuento del 10% en el flete si el retraso en el despacho de aduana de los envíos a Pakistán supera los 5 días". DHL tiene la capacidad de influir en la eficiencia del agente de despacho de aduana, pero no lo hace por iniciativa propia. Por último, al cotizar el precio, enumere por separado los "cargos por servicios de despacho de aduana", y explique al cliente que estos costos se utilizan para "el depósito de garantía de despacho de aduana por adelantado y la urgencia de los documentos", lo que aumenta los beneficios y hace que el cliente perciba que usted está resolviendo activamente el problema. Recuerde que lo que el cliente quiere no es una explicación, sino la confianza de que usted ha controlado el riesgo.