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Q&A de Comercio
??Urgente!! Problemas con el certificado de origen DAP.
Resuelto
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en aduanas y problemas de cumplimiento.
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Soy un exportador de piezas de automóviles de Ningbo. La semana pasada envié un lote de mercancías a Hamburgo, Alemania, utilizando los términos DAP. Hoy, el agente de transporte de repente dijo que...La información del destinatario en la documentación de envío es incorrecta, y la aduana no lo autoriza. El cliente está muy ansioso porque la línea de producción lo necesita con urgencia y me presiona todos los días. ?Quién es responsable de este certificado bajo los términos DAP? ?Todavía puedo modificar la orden? ?Se generarán tarifas de almacenamiento elevadas? Estoy desesperado!
Victor SunA?os de servicio：5Valoración del cliente：5.0
Gerente de Control de Riesgos ComercialesIniciar chat
El problema que ha encontrado es，de hecho，muy complicado bajo los términos DAP，pero aún hay un período de remediación. Primero，aclare la división de responsabilidades: el certificado de origen es un documento fundamental para el despacho de exportación y el disfrute de beneficios de importación. Aunque bajo los términos DAP la declaración de importación es responsabilidad del comprador，proporcionar un certificado de origen preciso es una obligación básica del vendedor. Si la información es incorrecta，el comprador no podrá completar el despacho de aduana，y la responsabilidad recae en el vendedor. Ahora，debe hacer cuatro cosas inmediatamente: 1) Hacer que el agente de transporte presente una ?solicitud de modificación de documentos con antelación? ante la aduana de Hamburgo para obtener una garantía de liberación，2) Solicitar simultáneamente al Consejo para la Promoción del Comercio Internacional o a la aduana la emisión de un certificado de corrección. Tenga en cuenta que no se puede simplemente modificar el certificado，sino que se debe volver a emitir y anotar ?CERTIFICADO DE REEMPLAZO?，3) Preparar una carta de explicación que demuestre que no se trata de un error intencional，y 4) Verificar si el error afecta la elegibilidad para los beneficios arancelarios. Si involucra EUCAROMS o tasas arancelarias preferenciales，el error puede impedir el disfrute de estos beneficios，y el cliente podría reclamar da?os y perjuicios. Lo más importante es el tiempo: la aduana europea generalmente permite corregir los documentos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la llegada de la mercancía. Pasado este plazo，es posible que se realice una inspección o se proceda a la devolución de la mercancía. Los costos de almacenamiento en puerto se calculan a partir del quinto día natural，y estos costos deben comunicarse claramente al cliente en el correo electrónico para evitar futuras disputas.
Linda GaoA?os de servicio：7Valoración del cliente：5.0
Supervisor de DocumentaciónIniciar chat
Ahora cada minuto cuenta, y debe iniciar tres acciones de inmediato: Primero, solicite a su agente de carga que presente una solicitud de ?modificación previa? o ?liberación bajo garantía? en la aduana del puerto de destino. Esto puede retrasar el inicio de los cargos por demora en el puerto en 3-5 días, con un costo de aproximadamente 200-500 euros, pero vale la pena; Segundo, calcule rápidamente los costos: el tiempo de espera gratuito en el puerto de Hamburgo suele ser de 5 días, y a partir del sexto día se cobran tarifas de almacenamiento de 45-65 euros por contenedor peque?o y 80-120 euros por contenedor grande. Si supera los 10 días, se agregarán cargos por detención. Cada hora de retraso aumenta los costos en 15-20 euros; Tercero, póngase en contacto inmediatamente con la autoridad emisora del certificado de origen en su país (la Cámara de Comercio o la aduana) para solicitar una ?corrección urgente?. Normalmente, esto tarda 2-3 días laborales, pero si presenta la solicitud hoy y recibe el nuevo certificado ma?ana por la ma?ana, puede utilizar el canal de transmisión electrónica urgente, y la aduana de Hamburgo lo recibirá al día siguiente. Al mismo tiempo, solicite al agente de aduanas del comprador en Alemania que presente una ?solicitud de despacho provisional? (Vorl?ufige Verzollung), utilizando una garantía bancaria para retirar la mercancía y regularizar los documentos posteriormente. Recuerde que, según los términos DAP, usted, como vendedor, debe asumir todos los costos hasta el momento de la descarga, por lo que es muy probable que termine pagando los cargos por demora en el puerto. Ahora debe proponer activamente una solución de pago en el correo electrónico, antes de que el cliente lo solicite, para tomar el control de las negociaciones.
Andy GuoA?os de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Experto en Gestión de la Cadena de SuministroIniciar chat
El cliente está esperando que la línea de producción entre en funcionamiento, y cada minuto de silencio de su parte está erosionando la confianza. Envíe inmediatamente un correo electrónico al cliente con el asunto 'URGENTE: Acciones tomadas sobre el error de CO + Línea de tiempo de la solución'. El cuerpo del mensaje debe incluir tres frases: 1) admita el error y ofrezca disculpas sin poner excusas; 2) informe claramente las medidas correctivas que ya ha implementado (reemisión del certificado + solicitud de liberación bajo garantía); 3) proporcione un cronograma preciso: 'El nuevo certificado se emitirá antes de las 14:00 hora de Beijing del día siguiente, y se espera que llegue a la aduana en Hamburgo alrededor de las 10:00 hora local del día siguiente. La mercancía podrá ser liberada a más tardar el día siguiente a las 14:00 hora local'. Lo fundamental es ofrecerse a compartir los costos: 'Dado que la responsabilidad por los defectos de los documentos recae en nosotros, asumiremos los gastos de demora en el puerto y los costos de garantía, que se estiman en no más de 800 euros. Los reembolsaremos según los documentos reales'. De esta forma, se establece un límite máximo para los costos. Además, agregue al final del correo electrónico: 'Para evitar riesgos futuros, le recomendamos que active inmediatamente el 'Mecanismo de preverificación de documentos de destino' bajo los términos DAP. Enviaremos todos los documentos de despacho aduanero 48 horas antes del envío del próximo lote para que su agente de aduanas los revise'. Esto demostrará profesionalidad y convertirá esta crisis en una oportunidad para establecer una relación de confianza a largo plazo. Recuerde que, bajo los términos DAP, el comprador es responsable del despacho de importación, pero el vendedor debe garantizar la exactitud de los documentos. Al asumir voluntariamente la responsabilidad, ganará la confianza para una colaboración a largo plazo.