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Q&A de Comercio
Sobre el número ABA / número de ruta de HSBC
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Recientemente, tuvimos un pago de un cliente estadounidense, y su departamento de finanzas nos solicitó proporcionar el número ABA y el número de enrutamiento del banco HSBC. Busqué esta información en la banca en línea, pero no la encontré. Le dije al cliente que esperara, pero me preocupaba que ello pudiera parecer poco profesional. Me gustaría preguntar: ?qué es exactamente este número? ?Si lo rellenamos incorrectamente, no recibiremos el pago? ?Hay alguna manera de encontrarlo rápidamente?
Cindy ChenA?os de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Gerente de Cuentas ClaveIniciar chat
El número ABA y el número de enrutamiento son códigos de identificación de instituciones financieras establecidos por la Asociación de Bancos Americanos (ABA) para la liquidación de fondos en el Sistema de Reserva Federal de los Estados Unidos. Este código de nueve dígitos es fundamental para la sucursal estadounidense de HSBC o para las rutas de liquidación en dólares. Debe asegurarse de que el número que proporciona a sus clientes sea exacto，ya que puede provocar retrasos en las transferencias，aumentos de las comisiones del banco intermediario o incluso la devolución de los fondos a su origen. Desde el punto de vista de cumplimiento，se recomienda que obtenga información de ruta de liquidación confirmada por escrito a través del servicio al cliente oficial de HSBC China (95566) o de su gestor de clientes，en lugar de confiar en información de terceros obtenida en línea. Tenga especial atención a que el número de enrutamiento de HSBC puede variar según la región，y asegúrese de que el código de ruta de liquidación en dólares sea aplicable a su cuenta de recepción. Conserve los documentos oficiales de orientación de liquidación proporcionados por el banco para futuras auditorías o verificaciones de cumplimiento.
Evelyn LiA?os de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Responsable de Cumplimiento de Comercio TransfronterizoIniciar chat
La forma más directa de encontrar este número es iniciar sesión en la banca en línea para empresas de HSBC China. En los menús de "Consulta de cuenta" o "Instrucciones de cobro", generalmente se puede encontrar información sobre la "Ruta de liquidación en USD", que muestra claramente el número de enrutamiento. Si no se puede ver en la banca en línea, llame inmediatamente al servicio de atención al cliente de HSBC al 95566 y solicite asistencia. Proporcione la información de su cuenta y ellos enviarán las instrucciones de cobro oficiales por correo electrónico cifrado o fax. No deje a los clientes esperando. Mientras consulta con el servicio al cliente, puede responderles: "Estoy confirmando la ruta de liquidación óptima con el banco y proporcionaré información precisa en 2 horas". Si se ingresa un número incorrecto, el pago será devuelto en 1-3 días hábiles, pero se cobrarán tarifas interbancarias de 25-50 USD. Para evitar esto, le recomendamos que, después de proporcionar la información al cliente, solicite al departamento financiero que le envíe un borrador del comprobante de pago para que lo verifique y confirme que el SWIFT, el número de cuenta y el número de enrutamiento del banco receptor sean correctos.
Jason WuA?os de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Gerente de Logística Internacional y Cadena de SuministroIniciar chat
En caso de que un cliente solicite el número ABA, pero usted no lo encuentre al momento, nunca debe simplemente decir "No lo sé", ya que esto socavaría gravemente la confianza del cliente en su profesionalidad. La frase estándar debería ser: "Para garantizar la información de liquidación en dólares más precisa y evitar cualquier retraso en la transferencia, estoy confirmando con la sede de HSBC la ruta de liquidación óptima para nuestra cuenta y le enviaré las instrucciones de cobro oficiales antes de que finalice el día de hoy". Esto demuestra su rigor y tiene en cuenta los intereses del cliente. También puede aprovechar la oportunidad para avanzar en la negociación: "?Podría confirmar, por favor, si el método de pago de esta suma sigue siendo una transferencia electrónica T/T? Si el monto supera los 50.000 dólares, le recomendamos que ambas partes preparen con antelación el contrato y la declaración de aduanas para facilitar el proceso de entrada de divisas". De esta forma, convierte una pregunta pasiva en una oportunidad para demostrar su profesionalidad, confirmar los detalles del pago e incluso promover una colaboración futura. Recuerde que lo que el cliente quiere no es solo el número en sí, sino la confianza de que "este dinero llegará de forma segura y rápida".