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Q&A de Comercio
?Cómo enviar muestras con UPS a cobro retrasado?
Resuelto
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SEGUIMIENTO: NO.20260124 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ a?os como Agencia Experta
?Dificultades en Comercio?
Sin licencia de importación, retrasos
en aduanas y problemas de cumplimiento.
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SoySOHO, el cliente solicitó enviar las muestras por UPS con pago a la entrega, pero me preocupa que se rechace el pago de los gastos de envío o que haya problemas con el despacho de aduanas. ?Podría aconsejarme cómo proceder? ?Qué documentos se necesitan? ?Cómo debería comunicarme con el cliente para evitar riesgos?
Grace WangA?os de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Consultor Senior de Comercio ExteriorIniciar chat
Cuando se envían muestras por UPS con pago a la entrega，el núcleo de la supervisión aduanera radica en la declaración de cumplimiento. En primer lugar，el código HS debe ser preciso y no se pueden utilizar códigos genéricos，el valor declarado debe basarse en el costo real，y una declaración de valor inferior puede dar lugar a la modificación de la orden，multas o incluso a la inclusión en la lista de empresas de riesgo. Para los productos sujetos a la certificación 3C o a la gestión de licencias，incluso las muestras deben ir acompa?adas de la documentación pertinente. Recordatorio especial: no se puede ignorar el riesgo de propiedad intelectual. Asegúrese de que las muestras no infrinjan derechos de autor，ya que，si la aduana las incauta，incluso si el cliente se niega a pagar los gastos de envío，usted，como remitente，seguirá siendo responsable legalmente. Se recomienda conservar el intercambio de correos electrónicos con el cliente como documentos de prueba de ?uso no comercial?，en caso de que la aduana los verifique.
Linda GaoA?os de servicio：7Valoración del cliente：5.0
Supervisor de DocumentaciónIniciar chat
El punto clave del pago contra reembolso de UPS es que el cliente debe proporcionar un número de cuenta válido para el pago contra reembolso (una combinación de 6 dígitos y letras). El procedimiento es el siguiente: 1) Confirmar la validez del número de cuenta, y se puede solicitar al cliente que proporcione una captura de pantalla del número; 2) Preparar una factura comercial y una lista de embalaje, en la que se indique claramente "Muestras, sin valor comercial" o el valor declarado real; 3) Seleccionar "Bill Receiver" en el sistema de UPS y rellenar el número de cuenta del cliente; 4) Imprimir la guía de envío y adjuntarla a la mercancía. Nota: las tarifas de envío contra reembolso suelen ser un 20-30 % más altas que las de prepago, y si el cliente se niega a pagar, UPS le reclamará el importe. Se recomienda confirmar por escrito con el cliente antes del envío: "?Quién asumirá los gastos de envío si el producto es rechazado debido a problemas de calidad?", para evitar disputas. En cuanto al despacho de aduanas, las muestras suelen estar sujetas a la regulación de "muestras y artículos publicitarios", y es necesario preparar una declaración explicativa y una carta de garantía.
Lucas LiuA?os de servicio：8Valoración del cliente：5.0
Consultor Senior de OperacionesIniciar chat
Cuando el cliente solicita pago contra reembolso, primero es necesario evaluar su buena fe en la cooperación. Se recomienda utilizar la siguiente frase: "Podemos organizar el pago contra reembolso a través de UPS. Para garantizar que el proceso se desarrolle sin problemas, ?podría proporcionarnos su cuenta de UPS y confirmar los siguientes términos...". Para nuevos clientes, se pueden establecer condiciones previas: "Los gastos de muestra se pagarán contra reembolso, pero una vez que el pedido oficial alcance un monto de XX, los gastos de envío podrán deducirse del pago". En la propuesta de compra o en el correo electrónico, aclarar: "Los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Si se generan costos adicionales debido a razones atribuibles al comprador (como rechazo de la mercancía o falta de cooperación en el despacho de aduanas), el vendedor tendrá derecho a reclamar el reembolso". Para evitar que el cliente se niegue a pagar los gastos de envío, se puede solicitar que proporcione el certificado de registro de la empresa o una prueba de solvencia como garantía. Si el cliente es un comprador importante, se puede ofrecer voluntariamente: "Nosotros nos encargaremos de los gastos de muestra, y usted asumirá los gastos de envío", lo que demostrará fortaleza y al mismo tiempo controlará el riesgo. Recordar: el pago contra reembolso es una prueba de la buena fe del cliente, y mantener los principios es fundamental para establecer una relación de cooperación equitativa.