Conecte y Resuelva
Q&A de Comercio
Solución: ?Qué significa la fecha de valor del bono TT?
Resuelto
SERVICIO
SEGUIMIENTO: NO.20260213 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ a?os como Agencia Experta
?Dificultades en Comercio?
Sin licencia de importación, retrasos
en aduanas y problemas de cumplimiento.
en aduanas y problemas de cumplimiento.
Solución Zhongshen
Agencia integral: garantizamos despacho
eficiente y seguridad en pagos.
eficiente y seguridad en pagos.
Costos OptimizadosDespacho UrgenteRecursos GlobalesGestión de Reembolsos
El cliente envió una orden de transferencia bancaria (TT) con una fecha de valor (Value Date), pero esta fecha no coincide con la hora real de llegada del dinero a nuestro banco. ?Qué significa esto? ?Afectará esto nuestro envío? El cliente dice que ya ha realizado el pago, pero el dinero aún no ha llegado. ?Cómo debo comunicarme con el cliente al respecto?
Cindy ChenA?os de servicio：3Valoración del cliente：5.0
Gerente de Cuentas ClaveIniciar chat
La fecha de valor es la fecha en que el banco registra el pago en sus libros，pero no significa que los fondos hayan llegado realmente. Desde un punto de vista de cumplimiento，debe utilizar la fecha real de llegada de los fondos al banco como referencia，y la fecha de valor solo sirve como guía. El riesgo radica en que，si envía los productos antes de la fecha de valor，podría enfrentarse al riesgo de que los bienes ya se hayan enviado pero el pago aún no haya llegado. Se recomienda conservar la cadena de pruebas，como los comprobantes de pago y los correos electrónicos，y aclarar al cliente: "Organizamos el envío según la fecha real de llegada de los fondos，que es un requisito de control de riesgos de la empresa". Tenga especial atención，ya que en algunos países existe el riesgo de congelación de fondos o de devolución de transferencias. Si los fondos no llegan en un plazo de 3 a 5 días laborales después de la fecha de valor，debe verificar la situación inmediatamente.
Lucas LiuA?os de servicio：8Valoración del cliente：5.0
Consultor Senior de OperacionesIniciar chat
En la práctica, la Fecha de Valor es la fecha en la que el banco procesa el pago, pero los fondos suelen llegar entre 1 y 3 días laborales después. Mi consejo es: después de recibir el comprobante bancario, compruebe primero el importe, la moneda y la información del beneficiario, y luego verifique inmediatamente el estado de la cuenta. Si el pago no ha llegado, no se apresure a organizar el envío. Puede decirle al cliente: ?He recibido el comprobante bancario y estoy rastreando el proceso del banco. Le confirmaré tan pronto como el pago llegue?. Al mismo tiempo, pida a su departamento financiero que verifique el estado de la cuenta a diario y le notifique inmediatamente cuando el pago llegue. Recuerde que la orden de envío debe estar condicionada a la confirmación del pago; esta es la regla de oro.
Jason WuA?os de servicio：10Valoración del cliente：5.0
Gerente de Logística Internacional y Cadena de SuministroIniciar chat
Cuando se comunica con los clientes, es importante ser profesional y dejar cierto margen de maniobra. Puede responder de la siguiente manera: "Gracias por su pago. La fecha de valor que aparece en el estado de cuenta bancario indica que el banco ya procesó el pago el día X. Sin embargo, según nuestros procedimientos financieros, necesitamos esperar a que el pago se deposite realmente antes de poder organizar el envío, lo que normalmente toma de 1 a 3 días laborales. Para proteger los derechos de ambas partes, enviaremos el producto dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago y le proporcionaremos el número de seguimiento del envío al mismo tiempo". De esta manera, demostrará su profesionalidad y experiencia en el sector, al tiempo que controlará el ritmo del envío. Si el cliente es muy insistente, puede actualizar el progreso del pago diariamente y mantenerlo informado de su actitud proactiva, en lugar de esperar pasivamente.