徐州の稅金還付申告に関する問題
解決済み
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私たちの會(huì)社が徐州で稅関申告をした貨物の場(chǎng)合、稅務(wù)局は稅金還付に影響する可能性があると指摘していますが、稅関業(yè)者側(cè)はシステムの問題だと主張しています。このような場(chǎng)合に罰金が科されるのでしょうか？どうすればすぐに解決できるのでしょうか？また、お客様にどう説明したらいいのでしょうか？
Grace Wang勤務(wù)年數(shù)：10顧客評(píng)価：5.0
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あなたが遭遇したのは、典型的な「數(shù)量と記載內(nèi)容が異なる」ケースであり、徐州稅関と稅務(wù)局による共同検査で高リスク項(xiàng)目に分類されました。リスク度合いは、異なる點(diǎn)の性質(zhì)によって決まります。例えば、「純棉」が「化纖」と記載されているような実質(zhì)的な仕様の不一致がある場(chǎng)合、稅務(wù)局は稅金の返還を拒否し、すでに返還された稅金を回収する権利を有します。一方、単位の換算ミスの場(chǎng)合は、狀況説明書を提出することで問題を解決できる可能性があります。
すぐに以下の3つのステップを?qū)g行してください。 1。 証拠を確保する。：稅関申告書の返稅書、付加価値稅の請(qǐng)求書、輸出契約書のスキャン畫像を取得し、不一致な點(diǎn)を赤い枠で強(qiáng)調(diào)し、証拠チェーンを形成します。 2。 リスクを評(píng)価する。：輸出稅還付率の差異に関わるHSコードの誤記（例えば、13%の稅還付率を9%と誤記）の場(chǎng)合、稅金の追加請(qǐng)求や最大0.5倍の罰金に直面する可能性があります。 3。 起動(dòng)修正：もしそれが確かに申告業(yè)者による入力ミスである場(chǎng)合は、すぐに徐州稅関総務(wù)課に《 》を提出してください。輸出入『貨物稅関申告書の修正/撤回申請(qǐng)書』と、付加価値稅の請(qǐng)求書、契約書などの証明資料を添付してください。徐州稅関では、還付に影響する修正申請(qǐng)に「グリーンチャネル」が設(shè)けられており、通常3～5営業(yè)日で処理されます。
重要なお知らせ：徐州稅務(wù)局は現(xiàn)在、輸出稅還付（免稅）の書類の記録と検証を非常に厳しく行っており、通知を受けてから15営業(yè)日以內(nèi)に対応しない場(chǎng)合、稅還付の資格が停止されます。
Michael Zhang勤務(wù)年數(shù)：6顧客評(píng)価：5.0
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このような稅関申告書と稅金還付申告書の情報(bào)がずれている問題は、徐州港の業(yè)務(wù)の中で90%が稅関業(yè)者による事前記入のミスが原因で発生しています。今は責(zé)任の所在をめぐって議論するのではなく、問題を解決することが重要です。
ステップ1：24時(shí)間以內(nèi)に予約確認(rèn)書を受け取り、再確認(rèn)する。 すぐに稅関業(yè)者に連絡(luò)し、稅関システムの原本の予約書のスクリーンショットを提供してもらいてください。商品名、仕様、単位、數(shù)量の4つの項(xiàng)目に重點(diǎn)的に確認(rèn)してください。多くの場(chǎng)合、稅関業(yè)者は便宜上略語を使用するため、稅金還付伝票の印刷物と付加価値稅請(qǐng)求書が一致しないことがあります。
ステップ 2: クイック修正チャネルを起動(dòng)する もし稅関申告書に誤記があることが確認(rèn)された場(chǎng)合、稅関業(yè)者はすぐに徐州稅関総合業(yè)務(wù)科に《申告書訂正申請(qǐng)書》を提出しなければなりません。輸出入『稅関申告書の修正/撤回申請(qǐng)書』と、付隨する付加価値稅の請(qǐng)求書、契約書などの証明資料をご準(zhǔn)備ください。徐州稅関では、現(xiàn)在、返稅に影響する申請(qǐng)のための「グリーンチャネル」を提供しており、通常3～5営業(yè)日で処理されます。この期間に、稅関業(yè)者が公印付きの「狀況説明書」を作成し、稅務(wù)局に提出して時(shí)間を稼ぐことができます。
ステップ3：ファイアウォールメカニズムを設(shè)定する。 この問題が解決した後、24時(shí)間以內(nèi)に「書類の3回の確認(rèn)」プロセスを內(nèi)部的に設(shè)定する必要があります。まず、申告員が予約申告書を確認(rèn)し、財(cái)務(wù)部門が稅金還付書を確認(rèn)し、営業(yè)部門が通関書類を確認(rèn)します。申告業(yè)者を選択する際には、徐州でAEO高級(jí)認(rèn)証資格を持つ業(yè)者を優(yōu)先的に選択する必要があります。これらの業(yè)者は稅関と直接システムが接続されており、エラー率を80%以上低減することができます。
Eric Zhou勤務(wù)年數(shù)：6顧客評(píng)価：5.0
外為?輸出還付シニアマネージャーチャットを開始
このような稅金還付の書類に関する問題が発生した場(chǎng)合、お客様は具體的にどの段階でエラーが発生したのかは気にしていないのです。彼らが気にしているのは、納品に影響するかどうか、そして支払いに影響するかどうかという2つの點(diǎn)だけです。したがって、あなたのコミュニケーション戦略は「信頼を強(qiáng)化」し、「期待をコントロール」することを中心に構(gòu)築する必要があります。
社內(nèi)：迅速対応メカニズムの確立 すぐにWeChatグループを作成し、通関業(yè)者、財(cái)務(wù)、事業(yè)責(zé)任者を招待してください。通関業(yè)者には2時(shí)間ごとに処理狀況を更新してもらう必要があります。あなたは外部との窓口として、主導(dǎo)権を握る必要があり、クライアントに問い合わせられているだけではいけません。
対外：専門的な言葉遣いで顧客を安心させる クライアントに短いメールを送るか、電話で迷惑をかけないようにしましょう。參考のためのテンプレートを示します。
重要なテクニック： - 把“錯(cuò)誤”說成“技術(shù)性差異”，把“補(bǔ)救”說成“主動(dòng)風(fēng)控” - 給出明確の時(shí)間預(yù)期（3-5営業(yè)日），讓お客様ある いる 「ある」主要用于表示無生命物體的存在、擁有等情況；「いる」主要用于表示人、動(dòng)物等有生命的主體的存在。具體使用哪個(gè)要根據(jù)上下文語境來判斷哦。掌控感 - 主動(dòng)提そして“不影響引渡す、交付するおよび稅還付”，打消お客様核心顧慮
長(zhǎng)期的な関係維持 問題が解決したら、この機(jī)會(huì)に顧客に「品質(zhì)管理システム」を紹介してみてはいかがでしょうか。例えば、「書類の正確率向上計(jì)畫」を発行し、危機(jī)を?qū)熼T的な能力の発揮に変えるのです。そうすることで、顧客はむしろあなたたちをより信頼するようになるでしょう。