Решаем вместе
Ответы по ВЭД
Проблема с таможенным оформлением декларации на возврат налога в Сюйчжоу
Решено
СЕРВИС
ОТСЛЕЖИВАНИЕ № 20260108 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ года опыта в ВЭД
Трудности в торговле?
Нет лицензии ВЭД, задержки на таможне,
сложности с соблюдением требований.
сложности с соблюдением требований.
Решение Zhongshen
Комплексное агентское сопровождение:
быстрая очистка и безопасность платежей.
быстрая очистка и безопасность платежей.
Оптимизация затратСрочная очисткаГлобальные связиВозврат НДС / ВК
У нашей компании в таможне Сюйчжоу при декларировании товара спецификации и модели товара в декларации на возврат налога и таможенной декларации не совпадают. Налоговая говорит, что это может повлиять на возврат налога, а таможенный брокер ссылается на проблему системы. Будет ли штраф в этом случае? Как быстро решить проблему? И как лучше объяснить это клиенту?
Grace WangСтаж работы：10Оценка клиентов：5.0
Старший консультант по внешней торговлеНачать чат
Ситуация，с которой вы столкнулись，относится к типичному "несоответствию документов"，что является высоким риском при совместной проверке таможни Сюйчжоу и налоговой службы. Степень риска зависит от характера расхождения: если это существенное несоответствие спецификаций и моделей (например，"чистый хлопок" записан как "химическое волокно")，налоговая служба имеет право отказать в возврате налога и взыскать уже возвращенные суммы，если это просто разница в единицах измерения，это можно решить с помощью объяснительной записки.
Немедленно выполните следующие три шага: 1. Зафиксируйте доказательства: Получите сканы копии таможенной декларации для возврата налога，счета-фактуры с НДС，экспортного контракта，выделите красной рамкой несоответствия，сформируйте цепочку доказательств. 2. Оцените риски: Проверьте правильность кода ТН ВЭД. Если ошибка кода влечет за собой разницу в ставке возврата налога (например，ставка 13% ошибочно задекларирована как 9%)，возможен взыскание налога и даже штраф в размере 0,5 от суммы налога. 3. Запустите исправление: Если это действительно ошибка ввода таможенным брокером，немедленно подайте в комплексный бизнес-отдел таможни Сюйчжоу ?Импорт и экспорт.Заявление на изменение/отзыв таможенной декларации на импорт/экспорт товаров?，приложив счет-фактуру с НДС，контракт и другие подтверждающие материалы. В таможне Сюйчжоу есть "зеленый коридор" для заявлений на изменение，влияющих на возврат налога，обычно это занимает 3-5 рабочих дней.
Ключевое напоминание: Налоговая служба Сюйчжоу в настоящее время очень строго проверяет регистрацию документов на экспортный возврат (освобождение) налога. Обязательно ответьте в течение 15 рабочих дней после получения уведомления，иначе право на возврат налога будет приостановлено.
Проблема несовпадения информации в таможенной декларации и декларации на возврат налога в операциях порта Сюйчжоу в 90% случаев вызвана упущениями на этапе предварительного ввода таможенным брокером. Сейчас не время искать виноватых, нужно решать проблему:
Шаг 1: Получить и перепроверить лист предварительного ввода в течение 24 часов Немедленно свяжитесь с вашим таможенным брокером, потребуйте предоставить скриншот оригинального листа предварительного ввода из таможенной системы, уделив особое внимание проверке четырех пунктов: наименование товара, спецификация и модель, единица измерения, количество. Часто бывает, что брокер для удобства использует сокращения, что приводит к несовпадению распечатанной копии для возврата налога и счета-фактуры с НДС.
Шаг 2: Запустить канал быстрого исправления Если подтверждена ошибка в таможенной декларации, пусть брокер немедленно подаст в комплексный бизнес-отдел таможни Сюйчжоу ?Импорт и экспорт.Заявление на изменение/отзыв таможенной декларации на импорт/экспорт товаров?, приложив счет-фактуру с НДС, контракт и другие подтверждающие материалы. В настоящее время в таможне Сюйчжоу действует "зеленый коридор" для заявлений на изменение, влияющих на возврат налога, обычно это занимает 3-5 рабочих дней. В это время попросите брокера выдать ?Объяснительную записку? с печатью компании и подайте ее в налоговую службу, чтобы выиграть время.
Шаг 3: Создать механизм "брандмауэра" После решения этой проблемы обязательно установите внутри компании процедуру "тройной проверки документов" в течение 24 часов после декларирования: декларант проверяет лист предварительного ввода, бухгалтерия проверяет копию для возврата налога, отдел продаж проверяет документы для таможенного оформления. При выборе таможенного брокера отдавайте предпочтение тем, у кого есть квалификация AEO Advanced Certification в Сюйчжоу, их системы напрямую связаны с таможней, что снижает уровень ошибок более чем на 80%.
Столкнувшись с такой проблемой с документами на возврат налога, клиента на самом деле не волнует, на каком именно этапе произошла ошибка, его волнуют только два момента: повлияет ли это на доставку? Повлияет ли это на оплату? Поэтому ваша стратегия коммуникации должна строиться вокруг "укрепления уверенности" и "контроля ожиданий":
Внутри компании: создать механизм быстрого реагирования Немедленно создайте группу в WeChat, добавьте туда брокера, бухгалтера, руководителя отдела продаж, требуйте от брокера обновлять статус обработки каждые полдня. Вы, как внешнее окно, должны владеть инициативой, а не быть тем, кого клиент постоянно спрашивает.
Снаружи: использовать профессиональные формулировки, чтобы успокоить клиента Отправьте клиенту краткое электронное письмо, не бомбардируйте звонками. Шаблон для справки:
Касательно недавних экспортных документов: во время нашей внутренней проверки контроля рисков мы обнаружили техническое расхождение между таможенной декларацией и коммерческим счетом. Мы координируем исправление данных с таможней Сюйчжоу. Эта операция не повлияет на нормальное таможенное оформление и доставку груза, ожидается завершение в течение 3 рабочих дней. Мы также уведомили налоговую службу, чтобы гарантировать отсутствие влияния на процесс возврата налога. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной в любое время. Спасибо за понимание и поддержку.
Ключевые приемы: - 把“錯誤”說成“Технология性差異”，把“補救”說成“主動風(fēng)控” - 給出четковВремя預(yù)期(3-5 рабочих дней)，ПустьклиентыЕсть掌控感 - 主動提и“不влияниеДоставкаиВозврат налога”，打消клиенты核心顧慮
Поддержание долгосрочных отношений После решения проблемы можно воспользоваться возможностью продемонстрировать клиенту вашу "систему управления качеством", например, отправив "План повышения точности документов", превратив кризис в демонстрацию профессионализма. Так клиент будет доверять вам еще больше.