Решаем вместе
Ответы по ВЭД
Каковы темы разговоров в сфере экспортного агентского бизнеса?
Решено
СЕРВИС
ОТСЛЕЖИВАНИЕ № 20260119 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ года опыта в ВЭД
Трудности в торговле?
Нет лицензии ВЭД, задержки на таможне,
сложности с соблюдением требований.
сложности с соблюдением требований.
Решение Zhongshen
Комплексное агентское сопровождение:
быстрая очистка и безопасность платежей.
быстрая очистка и безопасность платежей.
Оптимизация затратСрочная очисткаГлобальные связиВозврат НДС / ВК
Я только что начал работать в этой сфере.Я больше всего боюсь сказать что-то неправильно во время разговора с клиентами или поставщиками. Хотелось бы спросить, какие ключевые диалоговые ситуации возникают в течение всего бизнес-процесса? О чём нужно говорить в каждой из этих ситуаций и на что следует обращать внимание?
Victor SunСтаж работы：5Оценка клиентов：5.0
Менеджер по управлению торговыми рискамиНачать чат
Ваш вопрос затрагивает самую суть рисков. В диалоге с экспортными агентами необходимо придерживаться четырех основных правил: во-первых，подтверждение доступа продукции на рынок. Необходимо получить технические параметры и изображения товара，лично проверить код ГС и режимы регулирования，не доверяя заявлениям клиентов о том，что это обычный груз. Во-вторых，проверка таможенной декларации. Наименование товара，его спецификации，бренд и модель должны быть подтверждены в письменной форме. Даже незначительное несоответствие может привести к штрафам со стороны таможни. В-третьих，упреждающее получение платежей и возврата налога. Необходимо убедиться в законности источника иностранной валюты и соблюдении сроков выставления счетов-фактур. В противном случае возврат налога может быть заморожен. В-четвертых，письменное информирование о рисках. Последствия нарушения прав интеллектуальной собственности или сокрытия товара должны быть доведены до сведения клиента в письменной форме с сохранением доказательств. Важно избегать устных договоренностей — используйте для общения мессенджеры или электронную почту，чтобы сохранить доказательства в случае возникновения споров.
С точки зрения практической логистики, вы должны владеть точными формулировками для четырех ситуаций. При запросе цены: не спрашивайте приблизительную стоимость, а укажите FOB Шанхай, 20 GP, отправление до 15 марта, включая таможенное оформление и THC. Перед погрузкой: уточните у завода точное время погрузки, адрес склада, необходимость присутствия при погрузке и сроки прекращения приемки заказа. Проверка документов: после получения коносамента, проверьте по буквам отправителя, получателя, уведомителя, наименование товара, вес брутто, объем и предоставление оригиналов по электронной почте. Разрешение нестандартных ситуаций: в случае проверки или смены судна, немедленно сообщите об этом и предложите альтернативные варианты, например, смена судна на другой рейс с ожидаемым задержкой на 3 дня. Профессионализм проявляется в точности деталей.
Деловые переговоры определяют, останется ли клиент или уйдет. Первый контакт: не спешите сдавать предложение, сначала спросите, куда вы в основном экспортируете свою продукцию? Какие у вас есть проблемы с логистикой или соблюдением нормативных требований? Возьмите инициативу в свои руки. Предложение цены: разделите его на агентское вознаграждение + фактические расходы на доставку + таможенные сборы и укажите, что в стоимость не входят расходы в порту назначения и импортные пошлины, чтобы избежать последующих споров. Переговоры о платеже: рекомендуйте полную предоплату перед отправкой, а для постоянных клиентов можно предложить 50% после получения копии коносамента, а остаток — до прибытия товара в порт. Однако обязательно добавьте пункт о процентах за просрочку платежа в размере 0,05% в день. Рассмотрение жалоб: сначала выразите сочувствие и скажите, что понимаете их беспокойство, а затем пообещайте дать точный ответ до 10 часов утра следующего дня. В конце каждого разговора напомните, что можно задавать вопросы в WeChat в любое время суток, и мы ответим в течение 24 часов, что значительно укрепит лояльность клиентов.