Решаем вместе
Ответы по ВЭД
Я подтвердил проект коносамента и указал на то, что в оригинале были неправильно указаны единицы упаковки.
Решено
СЕРВИС
ОТСЛЕЖИВАНИЕ № 20251224 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ года опыта в ВЭД
Трудности в торговле?
Нет лицензии ВЭД, задержки на таможне,
сложности с соблюдением требований.
сложности с соблюдением требований.
Решение Zhongshen
Комплексное агентское сопровождение:
быстрая очистка и безопасность платежей.
быстрая очистка и безопасность платежей.
Оптимизация затратСрочная очисткаГлобальные связиВозврат НДС / ВК
Мы согласовали проект коносамента с клиентом, но когда получили оригинал, обнаружили, что в графе "упаковка" вместо "поддоны" было указано "картонные коробки". Товар должен прибыть в порт на следующей неделе, и клиент опасается, что это может повлиять на таможенное оформление. Судоходная компания сообщила, что за внесение изменений в коносамент придётся заплатить 300 долларов США, и это может привести к задержке отправления. Будет ли нам выписан штраф таможни? Как объяснить это клиенту, чтобы не потерять заказ?
Michael ZhangСтаж работы：6Оценка клиентов：5.0
Эксперт по таможенному оформлению и комплаенсуНачать чат
В данном случае речь идет о несоответствии документов，и риск таможенной проверки действительно высок. Если ошибки в единицах упаковки приведут к неверным данным о количестве товара，весе брутто и т. д。это может быть расценено как недостоверная декларация，что повлечет за собой необходимость внесения изменений в декларацию，задержку с таможенным оформлением и даже административные штрафы. Вам необходимо немедленно: 1. Проверить，соответствует ли декларация неправильному коносаменту. Если они совпадают，необходимо немедленно подать заявление на внесение изменений в декларацию，2. Подготовить объяснительное письмо，подчеркнув，что это была опечатка，а не умышленное сокрытие информации，3. Оценить，влияет ли это на классификацию по Гармонизированной системе или наличие регулирующих документов. Важно: ни в коем случае не допускайте，чтобы груз прибыл в порт，а затем уже вносились изменения в декларацию，так как плата за хранение груза в порту будет намного выше，чем за внесение изменений в декларацию. Рекомендуется одновременно запросить у экспедитора гарантийное письмо，чтобы снизить вероятность проверки груза таможней.
Немедленно выполните следующие три действия: во-первых, немедленно подайте письменную заявку на изменение коносамента в судоходной компании, указав, что "данные в проекте коносамента были правильными, но в оригинале были допущены ошибки при вводе", чтобы попытаться снизить или отменить плату за изменение коносамента; во-вторых, одновременно поручите агенту в порту назначения заранее подготовить план таможенного оформления, например, подготовить доказательство разницы в количестве упаковок; в-третьих, если судоходная компания отказывается бесплатно изменить коносамент, оцените, какой из двух вариантов будет дешевле: заплатить за изменение коносамента или понести расходы на изменение коносамента после прибытия в порт. Практический совет: не спешите сразу изменять оригинал коносамента. Если у клиента сильные возможности по таможенному оформлению, иногда можно оформить таможенный режим с помощью гарантийного письма и объяснительной записки, что позволит сэкономить время и деньги. Главное — получить от судоходной компании письмо с обязательством изменить коносамент, которое будет служить доказательством для последующего разрешения споров.
Не паникуйте. Это действительно ошибка, но правильное её решение может продемонстрировать вашу профессиональную ответственность. При общении с клиентом не просто говорите "Извините", а предлагайте решение: "При внутренней проверке мы обнаружили, что упаковочные единицы в оригинале коносамента не соответствуют проекту. Чтобы избежать задержек с таможенным оформлением, мы запустили процедуру экстренного изменения документов и ожидаем получить правильные документы к X-му числу. Мы также возьмём на себя расходы по изменению документов и назначим специалиста для отслеживания процесса таможенного оформления".
Особое внимание обратите на следующее:
1. Проявите инициативу и не перекладывайте ответственность на судоходную компанию;
2. Предоставьте чёткий график;
3. Предложите компенсацию расходов. Если клиент реагирует эмоционально, можно предложить "скидку X% на будущие заказы" в качестве жеста доброй воли. Помните, клиенту нужна уверенность, а не оправдания.