Решаем вместе
Ответы по ВЭД
Прошу прокомментировать гарантию на хрупкие товары.
Решено
СЕРВИС
ОТСЛЕЖИВАНИЕ № 20260128 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ года опыта в ВЭД
Трудности в торговле?
Нет лицензии ВЭД, задержки на таможне,
сложности с соблюдением требований.
сложности с соблюдением требований.
Решение Zhongshen
Комплексное агентское сопровождение:
быстрая очистка и безопасность платежей.
быстрая очистка и безопасность платежей.
Оптимизация затратСрочная очисткаГлобальные связиВозврат НДС / ВК
Мы только что получили заказ на керамическую посуду от клиента из Европейского Союза. Сумма заказа довольно значительная, но клиент требует предоставить гарантию на хрупкие товары, в которой он обязуется возместить ущерб в случае повреждения во время транспортировки и не возлагать на нас ответственность. Я ранее не сталкивался с такими требованиями и опасаюсь, что если гарантия будет неправильно составлена, таможня может признать её недействительной как положение об освобождении от ответственности, а также боюсь, что это может вызвать недовольство клиента и привести к потере заказа. Хотелось бы узнать, как правильно составить такую гарантию, чтобы она соответствовала всем нормам и не вызвала недовольство клиента?
Lucas LiuСтаж работы：8Оценка клиентов：5.0
Старший операционный консультантНачать чат
С точки зрения таможенного соответствия и коммерческой инспекции，гарантия на хрупкие товары должна исключать риск "недействительной ответственности". Необходимо учитывать три ключевых момента: во-первых，гарантия не должна нарушать основные обязательства продавца по Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если повреждение вызвано ненадлежащей упаковкой или скрытыми дефектами продукта，таможенные органы и коммерческая инспекция все равно будут возлагать ответственность на продавца，а условия гарантии，противоречащие законодательству，будут считаться недействительными，во-вторых，необходимо использовать конкретные торговые термины (например，CIF，F(xiàn)OB) и четко определить момент перехода рисков. Общие обещания типа "повреждения во время транспортировки – на усмотрение покупателя" могут быть расценены таможенными органами как неясные условия，что приведет к задержкам при таможенном оформлении，в-третьих，коммерческая инспекция устанавливает обязательные стандарты упаковки хрупких товаров，которые должны соответствовать SN/T 0370 "Правилам проверки транспортной упаковки экспортных товаров". Рекомендуется указать в гарантии，что "упаковка прошла проверку коммерческой инспекции"，и приложить номер таможенной декларации，что повысит доверие таможенных органов при проверке. Наконец，желательно привязать гарантию к отчету о предпоставочной проверке третьей стороной (например，CCIC)，подтверждающему исправное состояние товара на момент поставки，что станет ключевым доказательством в случае возникновения споров в будущем.
В практике логистики ключевым моментом гарантийного письма на хрупкие товары является четкое определение сферы ответственности, чтобы избежать возможных отговорок со стороны экспедиторов и перевозчиков. Во-первых, необходимо установить точку ответственности в соответствии с торговыми условиями. Для условий FOB гарантийное письмо должно четко указывать, что "продавцу принадлежит вся ответственность за товар до его погрузки на судно, а после погрузки риск переходит на покупателя", и требовать от экспедитора предоставления коносамента с пометкой "товар и упаковка в хорошем состоянии". Для условий CIF ответственность продавца распространяется на пункт назначения, и гарантийное письмо должно включать положения об ответственности перевозчика, предусматривающие, что "ущерб, вызванный небрежной погрузкой/разгрузкой, возлагается на перевозчика".
Во-вторых, гарантийное письмо должно содержать количественные стандарты упаковки, например "упаковка в соответствии со стандартом ISTA 3A на тест падения, с минимальной прочностью на сжатие внешней упаковки не менее 200 кг", чтобы в случае повреждения можно было провести экспертизу ответственности. В-третьих, на таможенной декларации и коносаменте обязательно должна быть пометка "хрупкий товар, обращаться осторожно", а в гарантийном письме необходимо указать, что "в течение 48 часов после повреждения стороны должны получить экспертное заключение от аккредитованной третьей стороны (например, SGS)", чтобы избежать односторонней оценки ущерба клиентом.
Наконец, следует помнить, что предоставление гарантийного письма может привести к увеличению страховых тарифов. Рекомендуется заранее согласовать его со страховой компанией и зарегистрировать его содержание, чтобы избежать отказа в выплате в случае страхового случая.
Клиент требует гарантийного письма на хрупкие товары. Формально это способ переложить риски, но на самом деле — проверка вашей профессиональной ответственности и способности справляться с кризисными ситуациями. Ни в коем случае нельзя отказывать напрямую или говорить "это неразумно". Высокий EQ предполагает следующую последовательность: "Понимаем вашу обеспокоенность по поводу длительной транспортировки. Как ответственный поставщик, мы не только предоставляем гарантийное письмо, но и усовершенствуем упаковку — используем вкладыши из гофрированного картона + угловые защитники + поддоны для укрепления. В прошлых проектах уровень повреждений был ниже 0,3%". Это одновременно соответствует требованиям и демонстрирует профессионализм. В формулировках гарантийного письма избегайте жестких формулировок типа "мы не несем ответственности", вместо этого используйте "стороны соглашаются разделить риски в соответствии с INCOTERMS 2020: продавец гарантирует исправность товара и упаковки перед отправкой, а покупатель принимает на себя нормальные риски во время транспортировки". Это более выгодно для сотрудничества. Ключевая стратегия: увяжите гарантийное письмо с условиями оплаты и увеличением объема заказов, например: "Если вы примете наши условия гарантийного письма, можем ли мы увеличить авансовый платеж с 30% до 50% или договориться о ежегодном объеме заказов не менее XX долларов США?" Таким образом, вы превращаете рисковые условия в козырь на переговорах. Наконец, в гарантийное письмо можно включить пункт о разделении убытков в случае форс-мажорных обстоятельств (например, цунами, война), что защищает вас и демонстрирует справедливость, что облегчает принятие клиентом ваших условий.