Решаем вместе
Ответы по ВЭД
Решение: Что означает "value date" в водочном ордере TT?
Решено
СЕРВИС
ОТСЛЕЖИВАНИЕ № 20260213 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ года опыта в ВЭД
Трудности в торговле?
Нет лицензии ВЭД, задержки на таможне,
сложности с соблюдением требований.
сложности с соблюдением требований.
Решение Zhongshen
Комплексное агентское сопровождение:
быстрая очистка и безопасность платежей.
быстрая очистка и безопасность платежей.
Оптимизация затратСрочная очисткаГлобальные связиВозврат НДС / ВК
В предоставленном клиентом платежном поручении есть поле "Дата валютирования". Эта дата не совпадает с фактическим временем поступления средств на наш банковский счет. Что это означает? Может ли это повлиять на нашу отгрузку? Клиент утверждает, что платеж уже был произведен, но средства до сих пор не поступили на наш счет. Как мне об этом сообщить клиенту?
Cindy ChenСтаж работы：3Оценка клиентов：5.0
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиНачать чат
Дата валютирования — это дата，когда банк заносит платеж в учет，и она не означает，что средства фактически поступили на счет. С точки зрения соблюдения нормативных требований，вы должны ориентироваться на фактическую дату поступления средств на счет в банке，а дата валютирования служит лишь для справки. Риск заключается в том，что если вы отправите товар до даты валютирования，вы можете столкнуться с ситуацией，когда товар уже отправлен，но платеж еще не поступил. Рекомендуется сохранять все доказательства，такие как платежные поручения и электронные письма，и четко информировать клиентов: "Мы осуществляем отгрузку товара в соответствии с фактической датой поступления средств на счет，что является требованием нашей системы управления рисками". Особое внимание следует уделять странам，где существует риск замораживания средств или отзыва платежей. Если средства не поступят на счет в течение 3-5 рабочих дней после даты валютирования，необходимо немедленно проверить ситуацию.
На практике дата валютирования — это дата, когда банк обрабатывает платеж, но фактическое поступление средств на счет обычно происходит с задержкой в 1–3 рабочих дня. Мой совет: после получения платежного поручения сначала проверьте сумму, валюту и информацию о получателе, а затем немедленно проверьте состояние счета. Если средства еще не поступили, не спешите организовывать отгрузку. Можно сказать клиенту: "Мы получили платежное поручение и отслеживаем его обработку банком. Как только средства поступят, мы немедленно подтвердим это вам". Одновременно поручите финансовому отделу ежедневно проверять состояние счета и уведомить вас сразу после поступления средств. Помните, что распоряжение об отгрузке должно быть основано на подтверждении поступления средств на счет — это крайне важно.
При общении с клиентами необходимо быть одновременно профессиональным и оставлять возможность для маневра. Вы можете ответить так: "Спасибо за ваш платеж. Дата валютирования на платежном поручении показывает, что банк обработал платеж в день X. Однако в соответствии с нашими финансовыми процедурами, мы можем организовать отправку товара только после фактического поступления средств на наш счет, что обычно занимает 1-3 рабочих дня. Чтобы защитить интересы обеих сторон, мы отправим товар в течение 24 часов после подтверждения поступления средств и одновременно предоставим вам номер отслеживания". Такой ответ продемонстрирует вашу профессиональность и одновременно позволит вам контролировать сроки отправки товара. Если клиент будет настойчиво напоминать, вы можете ежедневно активно отслеживать ход платежа и таким образом продемонстрировать свою готовность к сотрудничеству, а не просто пассивно ждать.