Решаем вместе
Ответы по ВЭД
Прошу прощения, но я не понимаю, как написать кредитную ноту?
Решено
СЕРВИС
ОТСЛЕЖИВАНИЕ № 20260307 / GLOBAL Zhongshen Trade · 23+ года опыта в ВЭД
Трудности в торговле?
Нет лицензии ВЭД, задержки на таможне,
сложности с соблюдением требований.
сложности с соблюдением требований.
Решение Zhongshen
Комплексное агентское сопровождение:
быстрая очистка и безопасность платежей.
быстрая очистка и безопасность платежей.
Оптимизация затратСрочная очисткаГлобальные связиВозврат НДС / ВК
Мы отправили клиенту не ту партию товара, и теперь он требует от меня оформить кредитную ноту для зачета в оплату будущих заказов. Я раньше с этим не сталкивался. Как правильно оформить кредитную ноту? На что особенно стоит обратить внимание, чтобы это было и законно, и не задело чувств клиента?
Cindy ChenСтаж работы：3Оценка клиентов：5.0
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиНачать чат
Кредитная нота должна выписываться на основании реальных коммерческих операций，в противном случае это может привести к риску налоговой проверки. Необходимо четко указать в кредитной ноте номер первичного инвойса，дату выставления，таможенный код соответствующего товара и конкретную сумму，чтобы обеспечить полное соответствие информации в кредитной ноте с данными в счете НДС и таможенной декларации. Особое внимание следует обратить на то，что в случае товаров，уже прошедших таможенную очистку，корректировка суммы может повлиять на таможенную стоимость. Рекомендуется заранее проверить с таможенным агентом，необходимо ли подавать дополнительную декларацию. С точки зрения соблюдения нормативных требований，каждая кредитная нота должна иметь письменное подтверждение в виде электронных писем，контрактов и других документов. Не следует использовать их в качестве обычных инструментов скидок и акций，поскольку это является одним из приоритетных направлений проверок со стороны налоговых органов.
С точки зрения операционной процедуры, кредитная нота должна быть полностью согласована с исходными документами. Вы должны убедиться, что описание товара, количество и единичная цена в кредитной ноте полностью соответствуют данным в исходном коммерческом инвойсе, за исключением того, что сумма будет отрицательной. Если товар уже отправлен, обязательно укажите в примечании "Только для финансовой корректировки, без физического возврата", чтобы избежать путаницы с логистической информацией. Одновременно предоставьте сканированную копию кредитной ноты экспедитору и финансовому отделу, а также обновите записи по дебиторской и кредиторской задолженности. Если клиент требует зачета суммы в счет оплаты нового заказа, рекомендуем четко указать в инвойсе нового заказа "Минус: Кредитная нота № XXX", чтобы обеспечить прозрачность учета и избежать разногласий при последующей сверке счетов.
Когда клиент запрашивает кредитную ноту, ваша первая реакция определяет его оценку профессионализма вашей компании. Рекомендуется сначала подтвердить это письменно по электронной почте: "Мы признаём несоответствие и выставим кредитную ноту для вашего утверждения". Это одновременно демонстрирует вашу позицию и оставляет пространство для маневра. В поле примечаний к кредитной ноте можно добавить фразу "Корректировка стоимости для вашего удобства и продолжения сотрудничества", превращая финансовую операцию в сервис для клиента. Если сумма большая, предложите поэтапную компенсацию, например: "Эта кредитная нота может быть применена к вашим следующим трем заказам", что не только закрепит последующие заказы клиента, но и продемонстрирует вашу готовность решить проблему. Помните, что кредитная нота — это возможность восстановить доверие, а не просто документ о списании средств.